Зачем нужна офисная АТС?
Установка и правильная настройка офисной АТС повышает эффективность работы сотрудников и оптимизирует бизнес-процессы. Среди ключевых преимуществ:
- Распределение входящих звонков и регистрация пропущенных вызовов.
- Перевод звонков в режим ожидания и внутренняя связь между сотрудниками.
- Снижение расходов на телефонию за счет оптимизации маршрутизации вызовов.
Однако одной только покупки телефонной станции недостаточно — для корректной работы требуется профессиональная настройка.
Как определить необходимые параметры?
Перед настройкой офисной АТС важно определить, какие функции необходимы вашей компании:
- Базовый набор — для небольших организаций.
- Расширенные возможности — для корпораций и call-центров.
- Этот процесс требует понимания принципов работы телефонии и особенностей конкретного оборудования.
Наши услуги
Мы предлагаем полный комплекс работ по настройке АТС:
- ✅ Подключение абонентских линий и телефонов.
- ✅ Установка и настройка программного обеспечения.
- ✅ Подключение дополнительных плат (при необходимости).
- ✅ Определение и настройка нужного функционала.
Функциональные возможности АТС
Настроенная АТС может включать:
- Временные режимы работы — гибкая маршрутизация входящих и исходящих вызовов.
- Автоответчик (DISA) — автоматическое приветствие и переключение на нужного абонента.
- Определение номера звонящего.
- Маршрутизация по кодам региона — снижение расходов на междугороднюю связь.
- Голосовые оповещения — передача сообщений сразу нескольким абонентам.
- Автоматическая переадресация — перевод звонков на нужного сотрудника или группу.
- Функции перехвата вызовов и постановка в очередь при занятости оператора.
- Контроль вызовов — прослушивание разговоров, принудительное подключение.
- Мобильная интеграция — использование корпоративной связи на мобильных устройствах.
Типы АТС: какую выбрать?
Существует три основных типа АТС:
1. Аналоговые АТС
- Более доступные по цене.
- Обеспечивают базовые функции связи (набор номера, перевод, удержание вызова).
- Надежны, но менее защищены от помех.
- Подходят для небольших организаций (до 5–10 человек).
2. IP-АТС
- Преобразуют звук в цифровой сигнал, обеспечивая высокое качество связи.
- Работают с цифровыми и аналоговыми устройствами.
- Позволяют гибко настраивать маршрутизацию звонков и интегрировать телефонию с другими системами.
- Имеют расширенный функционал, удобны для масштабирования.
3. Гибридные АТС
- Совмещают возможности аналоговых и IP-АТС.
- Позволяют использовать существующее оборудование и постепенно переходить на цифровую телефонию.
- Выбор системы зависит от потребностей вашей компании, количества сотрудников и бюджета.
Настройка офисной АТС — это не просто подключение оборудования, а комплексная оптимизация бизнес-процессов. Мы поможем подобрать и настроить систему, соответствующую вашим задачам, обеспечим поддержку и техническое сопровождение.
Примеры офисных АТС: