Аутсорсинг (от англ. out — «вне» и source — «источник») — это передача компанией отдельных бизнес-процессов или производственных функций внешнему подрядчику, специализирующемуся в данной сфере. В отличие от разовых сервисных услуг, аутсорсинг предполагает долгосрочное сотрудничество, направленное на поддержку бесперебойной работы систем и инфраструктуры на основе договора.

ИТ Аутсорсинг (ITO) — это передача задач, связанных с разработкой, внедрением и сопровождением информационных систем, внешней специализированной компании. Он охватывает как инфраструктурную поддержку (обслуживание оборудования и ПО), так и работы по развитию и поддержке отдельных компонентов системы, включая программирование, хостинг и другие ИТ-услуги.

Что передают на аутсорсинг? На аутсорсинг могут быть переданы различные функции, включая: разработку и сопровождение информационных систем и управление базами данных; обеспечение информационной безопасности; обслуживание компьютерной техники и IT-инфраструктуры компании; хостинг, техническую поддержку, администрирование серверов и другие ИТ-услуги.

Преимущества аутсорсинга: снижение затрат — сокращение расходов на инфраструктуру, ее содержание и эксплуатацию; экономия времени — возможность сосредоточиться на ключевых бизнес-задачах; доступ к экспертному опыту — использование знаний и навыков профессионалов, работающих с аналогичными проектами; технологическое обновление — постоянный доступ к новым решениям и инновациям.

Проще говоря, ИТ Аутсорсинг — это передача функций штатного системного администратора (сисадмина) или даже всего ИТ-подразделения внешней специализированной компании.

Примеры расчета стоимости обслуживания приведены ниже.